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Nova agência de atendimento do Grupo Equatorial  já está em funcionamento em Santana

A inauguração faz parte do calendário de comemorações pelos dois anos da CSA no Amapá, celebrados neste mês de julho. O novo espaço reúne serviços da Concessionária de Saneamento do Amapá e da CEA Equatorial em uma estrutura moderna, preparada para atender mais de 30 mil clientes no município.

O grupo Equatorial inaugurou nesta segunda-feira (15) uma nova agência de atendimento em Santana. Na unidade, são ofertados serviços de água e energia da Concessionária de Saneamento do Amapá (CSA) e CEA Equatorial em uma estrutura moderna e inovadora para os clientes do município. A nova agência já está em funcionamento com horário de expediente de 8h às 17h, na Rua Ubaldo Figueira, n°1357, bairro Nova Brasília.

Atualmente, o Grupo Equatorial conta com 35.375 clientes da CEA e 13.114 clientes da CSA no município. O antigo espaço de atendimento foi desativado e todos os serviços agora se concentram na nova agência, que funciona de segunda a sexta-feira, e que além de toda a estrutura de atendimento presencial, oferece também ao cliente um ambiente de autoatendimento, com tablets que proporcionam uma fácil interatividade.

“Eu só tenho a agradecer à Equatorial por essa nova agência, bonita e novinha. É um sinal de investimento na nossa cidade, de compromisso. Que venha o progresso para Santana”, destacou Noca dos Santos, líder comunitária presente na inauguração.

Durante a cerimônia de inauguração, além de diversas lideranças comunitárias, estiveram presentes autoridades políticas locais e representantes institucionais como as comitivas do Procon/AP e da Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Estado do Amapá (Arsap).

Atendimento

Os serviços de água e energia disponibilizados na agência são: pedido de ligação nova, troca de titularidade, negociação de débitos, pedido de aumento de carga, atualização cadastral, inserção na tarifa social, solicitação de reativação e outros. A unidade presencial é um dos canais de atendimento que o Grupo Equatorial mantém cotidianamente, mas muitos serviços seguem disponíveis nos canais digitais:

• CSA
  Central de Atendimento: 0800 086 0116
   
• CEA Equatorial
  Central de Atendimento: 0800 096 0196
  Clara: (96) 3082-2949

Dois anos de CSA

A nova agência está localizada no mesmo terreno onde funciona a base central das operações da CSA na cidade, que passa por obras de reforma e modernização. A inauguração compõe o calendário de celebração pelos dois anos de operação da concessionária no Amapá.

 “Estamos transformando a realidade da oferta de serviços de água e energia do Amapá e uma parte dessa mudança está sendo inaugurada hoje, com esta agência. Grande parte dessa transformação segue em execução, aqui com as obras da nova Estação de Tratamento de Água e com os investimentos realizados na cidade. Estamos construindo o futuro, este é o nosso compromisso”, concluiu o presidente do Grupo Equatorial no Amapá, Augusto Dantas.

Por Marcelle Nunes

Nova agência já está em funcionamento, em Santana. (Fotos Grupo Equatorial)