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Saiba identificar os canais oficiais de atendimento do Grupo Equatorial. Grupo orienta sobre formas oficiais e seguras de atendimento para acessar serviços e realizar pagamentos no ambiente digital.. O Grupo Equatorial reforça aos clientes do Amapá a importância de sempre verificar os canais oficiais de atendimento antes de realizar qualquer pagamento ou solicitação de serviço. O cuidado é essencial para garantir a segurança das informações pessoais e evitar transtornos no acesso aos serviços da distribuidora. Para acessar o site oficial, o cliente deve digitar diretamente no navegador evitando o uso de buscadores. É importante verificar se o domínio permanece o mesmo, www.equatorialenergia.com.br ou csa-equatorial.com.br, durante todo o acesso e se a página apresenta o cadeado de segurança, garantindo que se trata de um ambiente seguro e confiável. O Grupo Equatorial alerta que qualquer site com endereço diferente desse não pertence ao grupo e não deve ser utilizado para emissão de segunda via, pagamento de contas ou solicitação de serviços. Os canais digitais oficiais do Grupo Equatorial são: CEA Equatorial - O site do Grupo Equatorial – www.equatorialenergia.com.br - O WhatsApp com a assistente virtual Clara – (96) 3082-2949 - Aplicativo Equatorial Energia - Central de Atendimento – 0800 096 0196 “Através da Clara, o cliente pode consultar débitos, emitir segunda via de conta, realizar pagamentos via Pix e ainda confirmar se o boleto é verdadeiro, entre outros serviços. É importante também que ao realizar o pagamento de um boleto através de pix, o consumidor confirme o destinatário do pagamento, que aparece como Companhia de Eletricidade do Amapá ou Cia Eletric Amapá e na CSA, Concessionária de Saneamento do Amapá”, afirma o gerente de relacionamento do Grupo Equatorial, Jorgemiro Borges. CSA - O site da CSA – csa-equatorial.com.br - Central de Atendimento – 0800 086 0116 Em caso de dúvidas sobre valores ou status da fatura, o cliente pode confirmar as informações através destes canais. Fique atento, ao realizar o pagamento aparecerão os seguintes destinatários: CEA Equatorial Quando pagar no PIX aparecerá: COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO AMAPA CEA Quando pago via BOLETO aparecerá: CIA DE ELETRICIDADE Bancos: Citibak ou Banco do Brasil CSA Quando pagar no PIX aparecerá: CONCESSIONARIA DE SANEAMENTO DO AMAPA SPE SA Quando pago via BOLETO aparecerá: CON SANEAMENTO AP Banco: Citibank O Grupo Equatorial reforça ainda que o pagamento das contas deve ser feito somente pelos meios oficiais, que são:               •            QR Code Pix impresso na própria conta de energia ou código de barras;               •            Internet banking, casas lotéricas e agências bancárias;               •            Sites oficiais do Grupo;               •            Maquinetas de cartão disponíveis nas agências de atendimento e com os agentes de negociação;               •            Equipes de campo devidamente uniformizadas e identificadas. Vale lembrar que os colaboradores da Equatorial não recebem valores em espécie nem por meio de chaves Pix pessoais. Todas as plataformas digitais foram desenvolvidas para facilitar o dia a dia dos clientes, permitindo resolver pendências sem precisar enfrentar filas em bancos ou agências, de forma rápida, segura e prática. O Grupo orienta ainda que, caso o cliente perceba qualquer irregularidade, deve entrar em contato com seu banco o mais rápido possível e registrar boletim de ocorrência. Comunicação Grupo Equatorial Amapá